La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous vous remercions pour votre soutien et votre confiance.

Retours

Cependant, en raison de la nature biologique des produits, les retours ne sont pas acceptés. De plus, vous disposez de 72 heures après réception de votre article pour nous contacter en cas de problème, tel que dommages ou défauts. Veuillez joindre le reçu électronique ou la preuve d'achat ainsi que l'étiquette d'expédition. Tout article retourné sans avoir consulté cette politique au préalable ne sera pas accepté.

Si votre colis n'est pas réclamé et nous est retourné, nous pouvons organiser une nouvelle livraison. Cependant, tous les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Veuillez noter que nous ne pouvons pas rembourser les frais de livraison, car ils sont directement réglés à nos transporteurs. Les commandes de remplacement sont acceptées sur présentation d'une preuve photographique du dommage/défaut et d'une photo de l'étiquette d'expédition.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Remboursements

En cas de réaction allergique ou de dommage/défaut, un remboursement en espèces ou un avoir peut être accordé. Dans la plupart des cas, les remboursements sont traités sous forme d'avoir. Cependant, dans de rares cas, et si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question à info@belorganyx.com .